Disse vilkår («Kjøpsvilkårene») gjelder for alle billetter som formidles av Eventim («Billettleverandøren») på vegne av Alta Live («Arrangøren») til kjøpere («Kjøperen»). Forbrukerkjøpsloven gjelder ikke ved kjøp av billetter.
1.1 Adgang til arrangementet
Billetten gir adgang til det aktuelle arrangementet såfremt strekkoden e.l. på billetten er både gyldig og lesbar. Billetten kan ikke kopieres eller brukes mer enn én gang. Kjøperen er selv ansvarlig for at billetten vedkommende besitter er gyldig og lesbar.
1.2 Aldersgrense
Kjøperen er selv ansvarlig for å orientere seg om aldersgrensen som gjelder for det aktuelle arrangementet. Arrangøren refunderer ikke billetter dersom Kjøperen eller annen planlagt deltaker på arrangementet ikke oppfyller aldersgrensen.
1.3 Overføring
Billetten kan overføres til en annen person enn Kjøperen, med mindre det er opplyst om noe annet i forbindelse med kjøpet. Kjøperen er innforstått med at det er forbudt å videreselge billetten til en høyere pris enn pålydende.
1.4 Kommersielle formål
Billetten kan ikke benyttes for kommersielle formål, herunder (men ikke begrenset til) som et tilbud i konkurranser eller i forbindelse med tilbud om andre produkter eller tjenester uten skriftlig samtykke fra Arrangøren. Dersom billetten benyttes for kommersielle formål, har Arrangøren rett til å kansellere den aktuelle billetten uten refusjon av kjøpesummen.
1.5 Tap av billetten
Billetten er å anse som et verdipapir, og tapte eller ubenyttede billetter refunderes ikke.
1.6 Angrerett
Det er ikke angrerett på kjøp av billetter.
2.1 Endret tidspunkt
Arrangøren har rett til å endre tid og dato for arrangementet. Ved endret tid og/eller dato vil billetten være gyldig for nytt tidspunkt.
2.2 Endring av plassering
Arrangøren har rett til å endre plasseringen av arrangementet. Slik endring skal ikke være lengre enn 30 minutter med kollektiv transport fra opprinnelig plassering. På arrangementer med flere scener har Arrangøren rett til å endre scene for alle ulike innslag.
2.3 Endring av innhold
På arrangementer med ulike innslag (for eksempel artister, band m.v.) har Arrangøren rett til å endre eller avlyse enkelte av disse innslagene. Det anses ikke som en avlysning med mindre alle innslag avlyses.
2.4 Avlysning
Arrangøren forbeholder seg retten til å avlyse arrangementet. Ved avlyst arrangement kan Kjøperen velge å få refundert billetten eller flyttet billetten til neste arrangement. Billettavgift refunderes ikke. Ved avlyst arrangement kan Kjøperen ikke fremme andre krav enn refusjon eller bytte av billett etter denne bestemmelsen. Avlysning i en force majeure-situasjon reguleres i sin helhet av punkt 3.
3.1 Situasjoner som utgjør force majeure
Som force majeure anses ekstraordinære situasjoner som ligger utenfor Arrangørens kontroll og som i vesentlig grad vanskeliggjør rasjonell gjennomføring av arrangementet eller oppfyllelse av øvrige plikter etter avtalen (herunder, men ikke begrenset til: orkan, tsunami, krigsutbrudd, terrorangrep, pandemi, epidemi, brann, streik, samfunnstrusler som innebærer restriksjoner, pålegg eller anbefalinger fra myndighetene, landesorg, flom, storm og andre naturkatastrofer).
3.2 Virkningen av force majeure
Ved force majeure bortfaller Arrangørens forpliktelser overfor billettkjøperne, herunder Arrangørens ansvar for gjennomføring av arrangementet, Kjøperens eventuelle rett til refusjon av billettpris samt billettavgift, erstatning eller prisavslag. Kjøperen kan heller ikke fremme andre krav mot Arrangøren. Dersom arrangementet ikke kan gjennomføres grunnet myndighetsrestriksjoner knyttet til covid‑19 eller andre pandemier/sykdommer anses dette som en force majeure-situasjon.
3.3 Varsling
Hvis Arrangøren vil påberope seg force majeure skal Kjøperen varsles om det uten ugrunnet opphold til Kjøperens oppgitte e‑postadresse. Dersom Kjøperen ikke har registrert e‑postadresse ved kjøpet faller Arrangørens varslingsplikt bort.
Kjøperen er forpliktet til å følge de til enhver tid gjeldende regler i alkoholloven, smittevernloven m.v. samt de regler og pålegg som gjelder sikkerhet og orden ved arrangementet. Dersom Kjøperen bryter gjeldende regelverk har Arrangøren rett til å bortvise Kjøperen fra arrangementet uten refusjon av kjøpesummen.
Arrangøren må behandle Kjøperens personopplysninger for å kunne selge billetten, gi Kjøperen adgang til arrangementet eller holde Kjøperen oppdatert om arrangementet (for eksempel ved endringer som nevnt i punkt 2). Grunnlaget for denne behandlingen er avtalen mellom Kjøperen og Arrangøren, herunder Kjøpsvilkårene. Arrangørens behandling av personopplysninger følger personopplysningsloven og EUs generelle personvernforordning (GDPR). Eventim brukes som databehandler for å gjennomføre behandlingen. Mer informasjon om Arrangørens behandling av personopplysninger er tilgjengelig i Arrangørens personvernerklæring (legg inn lenke til Alta Lives personvernerklæring).
Billettleverandøren kan også ha sitt eget grunnlag for behandling av Kjøperens personopplysninger der Billettleverandøren vil være ansvarlig. Arrangøren anbefaler at Kjøperen gjør seg kjent med Billettleverandørens personvernerklæring eller tar kontakt med Billettleverandøren for mer informasjon om deres behandling.
Kjøpsvilkårene skal tolkes og reguleres i henhold til norsk rett. Eventuelle tvister mellom Kjøperen og Arrangøren knyttet til Kjøpsvilkårene skal avgjøres ved alminnelige norske domstoler. Søksmål i slike tvister skal reises for Arrangørens verneting (Alta tingrett).